fbpx

Životní situace

Životní situace

Návody na řešení situací, do kterých se v oblasti energií můžete dostat.
PROSUMER

Nový pojem v energetice: Aktivní spotřebitel – Prosumer

Moderní energetika zažívá od počátku milénia obrovské změny. Progresivní země zvolily odklon od jádra nebo uhlí, a to dalo zelenou rychlejšímu rozvoji obnovitelných zdrojů.
elupa_smlouva

Jak využíváme možnosti volného trhu s energiemi – statistiky změn

Liberalizace trhu s energiemi přinesla pro konečné spotřebitele, tedy i pro firmy a domácnosti, možnost změny dodavatele elektřiny (od roku 2006) a plynu (od roku 2007).
19

Aktualizujete své vybavení, software, či šatník? Nezapomeňte aktualizovat ochranu svého majetku!

Standardem dnešní doby je mít všechno aktuální. Tedy téměr všechno. Považujeme za běžné mít aktuální model auta, mobilního telefonu nebo slušivý kousek z nejnovější kolekce naší oblíbené oděvní…
20

Senior nemusí být ohroženým druhem – učili nás a pomáhali nám, vraťme jim to!

Základní pravidlo východní filozofie Feng-Shuei říká, že jediná konstanta v životě je změna. Ta změna je ale čím dál rychlejší a typickým znakem dnešní doby je, že i…
Ceny_plynu_746x526

Cena plynu aktuálně

Při pohledu na vyúčtování za plyn mohou na člověka někdy přijít mdloby a nad množstvím kolonek, zkratek a čísel přechází zrak. Tento dokument opravdu na první pohled vypadá…
obvykla_reakcni_doba

Reakční doba

Při komunikaci s dodavateli energií, případně se zprostředkovateli, jde většinou o čas. Potřebujeme včas získat potřebné informace o smlouvě, podmínkách dodávek nebo možnosti smlouvu vypovědět. V tu chvíli…
konec_dodavky_elekt

Konec smlouvy

Zjistit to správné datum není vždy tak jednoduché, jak se může zdát. Podmínky a datum ukončení dodávek někteří dodavatelé uvádějí přímo ve smlouvě o sdružených dodávkách elektřiny nebo…
chybejici_dodavatel

Ztracené dokumenty

Téměř každý z nás, spotřebitelů energií, zejména elektrické energie nebo zemního plynu, se jednou za čas dostane do situace, kdy buď přehodnocuje vhodnost nastavení dodávek, správnou volbu dodavatele…
ombudsman_746x526

Ombudsman

Funkce, nebo také institut ombudsmana je dnes již běžně obsazovanou nejen na energetickém trhu. Tento trend se rozvíjí již od roku 2009, kdy byl dosazen jeden z prvních…
eaukce_746x526

Aukce energií

ČOI uvedla, že jsou stále problematické. Česká obchodní inspekce se průběžně zabývá sledování kvality poskytovaných služeb nejen na energetickém trhu. Tentokrát se zaměřila na kvalitu realizovaných aukcí energií.…
pokuty

O pokutách a smluvních sankcích

Bohužel je to tak. Pokuty nebo také smluvní poplatky jsou běžnou součástí dnešního energetického trhu. Proč tomu tak je? Podíváme se na tyto položky zblízka a také ze…
BLOG_smlouva_AKTUALNE

Smlouva s podomním prodejcem! Jak se jí zbavit.

Tři čtvrtiny Čechů mají zkušenost s podomním prodejem elektřiny nebo zemního plynu. Bohužel, v mnoha případech se jedná o zkušenost negativní. Pokud jste uzavřeli smlouvu s podomním prodejcem…
dodavatel_instance

Dodavatel poslední instance

Při krachu dodavatele Vám krátkodobě “pomůže” Dodavatel poslední instance. O tom, že dodavatel ukončil svoji činnost, zkrachoval, nebo mu byla odebrána licence na dodávku elektrické energie či zemního…
cena_energii

Jak to teď bude s cenou energií?

V pořadu Špičky byznysu se Zuzana Kubátová zaměřila na trh s energiemi. Hostem ekonomického magazínu je Mirek Topolánek, odborník na energetiku a vlivný manažer druhé největší firmy v oboru – Energetického…

Nejčastěji řešíte tyto situace.

8 tipů, které nejčastěji vyhledáváte. Pokud jste nenašli ten svůj, pokračujte na další stránky.

Přehledný popis celého systému energetiky v souvislostech najdete na portálu Energetika.

Připravili jsme i praktické tipy na úsporu výdajů za energie ve Vaší domácnosti.

Naše návody pro řešení situací zdarma pomohly mnoha uživatelům. Pokud máte specifický problém nebo si chcete jen užít komfort naší péče, můžete využít našeho placeného poradenství v sekci Poradna.

Nestržená záloha

V případě, že zjistíte na vašem výpisu z účtu/SIPA, že se Vám nestráhává záloha, doporučujeme kontaktovat dodavatele, aby ověřil z jakého důvodu nedochází ke stržení. Poté postupujte dle instrukcí, která vám dodavatel sdělí, aby došlo k narovnání zálohových plateb.

Předčasné ukončení smlouvy

Každý spotřebitel má právo na předčasné ukončení smlouvy. Například z důvodu stěhování, úmrtí, změny majitele odběrného místa. VŽDY je však nutné posoudit smluvní podmínky v každé smlouvě. Jelikož mohou být rozdílné. Předčasné ukončení může být také ZPOPLATNĚNO.

Nejnižší cena

Pokud hledáte dodavatele s nejnižší cenou, máte několik možností. Za prvé udělat si vlastní průzkum trhu, použít webové kalkulátory, nebo si vybrat zprostředkovatele, který za vás výběr provede. Upozorňujeme však, že nejnižší cena se velmi často podepisuje na kvalitě komunikace a poskytovaných služeb.

Přepis

Pro zpracování přepisu odběrného místa budete potřebovat několik zásadních dokumentů, aby byl přepis zrealizován. Základním dokumentem je podložení důvodu - kupní smlouvy, úmrtní list, nájemní smlouva apod. Poté je potřeba postupovat dle instrukcí vašeho dodavatele. Zpravidla se přepis realizuje na základě předávacího protokolu.

Reakční doba

Jak dlouho musíte čekat, než získáte odpověď? Toto není nikde pevně definováno, proto vhodným doporučením je, již při výběru společnosti si ověřte, jak komunikuje. Dostupnost kontaktů na webových stránkách, nebo ve smlouvě. A využívejte tzv. volnějších hodin k volání na infolinku.

Distanční uzavření

Smlouvu s dodavatelem je možné uzavřít několika způsoby. Jedním z nich je distančně, tedy mimo pobočku a nebo telefonicky. U uzavírání těchto smluv buďte maximálně v pozoru, co vlastně uzavíráte a podmínky si dobře prostudujte. Zároveň požadujte vždy písemné zaslání dokumentu.

Distribuční sazba

Pro správný výběr distribuční sazby, nebo-li tzv. denního/nočního proudu, správně nazývaného vysoký/nízký tarif, je klíčové technické nastavení spotřebičů v domácnosti. Distribuční sazbu neurčuje dodavatel, ale její správné nastavení si hlídá vždy spotřebitel.

Odstoupení 14 dnů

Tato forma odstoupení od smlouvy je zákonem definována, a tedy na ni má každý právo. Pokud jste neuváženě uzavřeli smlouvu a v této lhůtě odstoupíte od smlouvy, jedná se o bezsankční odstoupení. Zároveň ale zdůrazňujeme, že častá odstoupení zvyšují náklady každé společnosti. Čtěte si smlouvy dříve, než je uzavřete.